大葉人新聞網: 86歲湯茂松 72歲呂素真大葉大學企管系新科碩士

2023年6月21日星期三

86歲湯茂松 72歲呂素真大葉大學企管系新科碩士

86歲的湯茂松與72歲的呂素真，兩年前成為大葉大學企業管理學系碩士班的新生，上課認真從不缺課，一個字一個字敲鍵盤完成論文，6月份兩個人都順利通過碩士論文口試，成為大葉大學的新科碩士。

86歲的湯茂松成為大葉大學企管系新科碩士

86歲的湯茂松是班上最高齡的學生，他回憶說，自己成長在農業時代，小時候要幫忙家裡做事，當初的經濟條件也沒辦法讀書，但對於學習他一直充滿渴望，工作一段時間後曾經念過函授學校，大約20年前，六十幾歲時曾從桃園搭客運到台中學習傳統醫學，他很珍惜不同階段的讀書機會，成為大葉大學企業管理學系碩士班學生讓他一圓讀書夢，不只是學習到新知，也認識了不同年紀的朋友。他這輩子大部分時間在建築產業工作，因此碩士論文選擇社會住宅為研究對象，他認為每個人都有居住權，但房價攀升讓人卻步，政府積極推動社會住宅政策讓人民有安身立命的家，他嘗試透過問卷調查與研究分析，釐清社會住宅是否符合大家的期待，結果顯示是有些落差的。

72歲的呂素真成為大葉大學企管系新科碩士

72歲的呂素真表示，她在新光人壽服務了三十幾年，退休後繼續在保險業工作，年輕的時候，家裡是大家庭，高中只能讀夜校，也沒有機會念大學，因此心中一直希望可以繼續讀書，原本考慮要念空中大學，後來同事鼓勵她可以試試看申請研究所，很幸運地錄取了大葉大學企業管理學系碩士班。剛開始會擔心自己會不會跟不上課程進度，但企管系的老師們很認真、很仔細引導大家學習，有任何不清楚的地方都可以隨時向老師請教，在曾清枝教授指導下，她運用「重要度-表現度分析」來析論壽險服務品質屬性的改善策略，順利完成碩士論文，雖然慢慢打字的過程很辛苦，但她很喜歡學習，也很開心可以跟年輕的同學們一起上課，讓她忘記自己的年紀，度過兩年充實又愉快的學習時光。

大葉大學企管系曾清枝教授(左)肯定湯茂松活到老學到老的精神

指導教授曾清枝指出，湯茂松、呂素真求學態度積極認真，從來沒有遲到或是缺席過，他們以過去的職場工作經驗為基礎，進一步結合碩士班學習到的理論，提出研究成果，恭喜兩位學生完成論文口試。湯茂松同學以前從事建築業，碩士論文研究社會住宅，觀察到民眾的期待跟實際的社會住宅服務品質可能存在落差，呂素真同學長期在壽險業服務，以人壽保險的服務品質為研究方向，透過問卷調查確認了保戶最在乎的服務品質屬性與最滿意的項目相同，顯示新光人壽的服務品質符合客戶的期待。